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企业需要“教练式管理”

价值中国    2013/2/26 9:26:00    阅读次数:1898    

  目前,中国企业普通受到两个问题的困扰:一是企业缺乏一批具备职业精神、高素质的中高层管理人才和技能娴熟且忠诚的普通员工;二是面临不断的人才流失率。从表面上看,这是由于企业在过去的发展过程中缺乏对人才培养的重视,缺乏对人才有吸引力的职业发展规划。但换个角度,也可以认为传统管理方式下,被动接受指令、管理者高高在上、个体自主意识不能够体现,在企业发展过程中员工得不到足够的成就感,因此员工难以形成对企业的忠诚度。

  所以,中国企业正在面临着一场管理方式的深刻变革,“教练式管理”作为一种新型管理方式,正在逐步替代以控制、指令为特征的“集权式领导”,并被相当数量的企业采用。它具体表现为上下级间的控制关系弱化,上级对下级更强调双向互动,而不是单向命令的管理方式,并且更频繁地使用激励、启发和诱导的手段,以教练的方向激发下级管理者的主动性和创造性。

  此外,企业在面临规模扩张或转型压力时,企业家最容易迷失。

  通用电气前CEO杰克·韦尔奇曾称“伟大的CEO就是伟大的教练。”前谷歌中国区总裁李开复也是一个“教练式”的管理者。他认为:“做管理工作最重要的是要有服务意识。好的管理不在于驾驶别人,而在于有足够的智慧。”

  教练式管理的一个最基本信念就是“彼此尊重。”教练管理首先是厘清目标。帮助员工找到正确的目标。其次是要反映真相。让员工知道他目前的状态和位置,包括他们的想法、行为、情绪等,帮助他们洞悉现状与目标的偏差和距离,区分假象和真相。第三是调整心态,鼓励员工选择更有利于目标的心态,并将之贯彻到行动上。第四是按计划行动。没有计划和行动,目标永远不会变成现实。

  企业在提高企业管理水平的过程中,引入高素质的企业管理教练是一个重的抓手。并通过外部教练来培养企业内部教练。

  教练式管理就像“镜子原理”:镜子不会教人怎么穿衣服,但它会“告诉”你穿得怎么样,从而让你自己去作调整。找到解决问题的方法并自觉行动。

  在管理实践中,教练型管理者一是要让员工认识到“照镜子”的意义;二是自己要成为一面“好镜子”;三是只做“镜子”,而不要超出“镜子”的职责;四是要帮助员工制订行动计划,采取行动;五是鼓励员工端正“照镜子”的态度。

  中国企业正面临着从低端制造到高端制造的转型升级,以及提供单一产品到提供复合服务的转型。在这一过程中,传统的管理将得到挑战,而具开放和包容的文化会得到越来越多的认同,而教练式管理将会在这一时期得到更多的企业采用。